Senior Salesforce Developer (Remote)
AggrandizeFranca, São Paulo, BrasilHá 1 dia
Descrição da vaga?? O que esperamos de você - Hard Skills : Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger etc.);Experiência com Service Cloud Voice (Amazon Connect, Genesys, Talkdesk ou similar);Integrações com Experience Cloud e bots (Einstein Bots, Azion, Sensedia etc.);Administração e automação Salesforce (Flows, Process Builder, Validation Rules, Permission Sets, Dynamic Forms);Familiaridade com Custom Metadata Types, Record Types e App Builder;Boas práticas de governança e versionamento;Deploy via Change Sets / Azure DevOps / SFDX;Conhecimento de User Stories, Test Plans e Cutover Plans;Mapeamento de processos de atendimento e desenho de jornada do cliente. ?? Diferenciais : Certificação : Salesforce Service Cloud Consultant;Certificação : Salesforce Administrator / Advanced Administrator;Certificação : Salesforce OmniStudio Developer (ou) Platform App Builder;Experiência com projetos de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.);Conhecimento em reporting e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog). ?? O que esperamos de você - Soft Skills : Adaptabilidade;Colaboração;Visão de Dono;Foco no Cliente.
Olá!
A Aggrandize nasceu em
- com a missão de engrandecer pessoas e negócios.
Guiados por valores como adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono, oferecemos soluções que transformam desafios em oportunidades.Somos especialistas em Platform Engineering, Data Analytics, Modern Applications e Cybersecurity, sempre com o compromisso de impulsionar o crescimento e a inovação de nossos parceiros.Nosso trabalho é mais do que tecnologia; é sobre potencializar resultados.
Increase the power of your business.Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade : ?? O seu papel no time : Configuração avançada de Salesforce Service Cloud : Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules;Implementação de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging para aplicativos e web;Administração de Knowledge Base, Macros, Quick Text, Omni Supervisor, Entitlements e Milestones;Configuração avançada de Omni-Channel : Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules;Desenvolvimento de estratégias de priorização e balanceamento de carga entre filas e agentes.Utilização de Omni-Channel Flow (nova arquitetura por Flow Builder);Integrações com canais digitais e sistemas complementares.
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Salesforce Developer • Franca, São Paulo, Brasil
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