Client Services Coordinator

Oportunidade : Client Services Coordinator

Você é apaixonado por liderança, estratégia de recrutamento e gestão de clientes? A Randstad , líder global em soluções de RH, busca um Coordenador de Client Services para atuar na linha de frente da execução de nossos contratos, garantindo inovação, rentabilidade e a melhor experiência para clientes e talentos.

Inglês fluente é mandatório.

Sua Missão

Ser o guardião da saúde do contrato e o mentor de uma equipe de alta performance. Você será o elo entre a estratégia comercial e a excelência operacional, transformando processos de R&S em inteligência de mercado e garantindo que nossos clientes recebam as melhores soluções em Talent Acquisition.

O que você fará :

• Liderança Inspiradora : Atuar como coach e facilitador para Talent Specialists, Analistas e Assistentes, promovendo reuniões 1 : 1, PDIs e garantindo o desenvolvimento contínuo do time.
• Gestão Estratégica & Business : Identificar oportunidades de novos negócios ( farming / cross-selling ), conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e estreitar o relacionamento com níveis C-level.
• Excelência Operacional : Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs (GP / PE, DSO, NPS) e a qualidade dos processos seletivos.
• Gestão Financeira : Apoiar na gestão do P&L dos contratos, cuidando da rentabilidade, faturamento e custos.
• Inovação e Melhoria Contínua : Implementar novas ferramentas de atração e colaborar com a área de Business Excellence para otimizar a produtividade e a experiência do candidato.
• Sourcing Estratégico : Apoiar em vagas críticas e desenhar estratégias de banco de talentos e Talent Market Framework .

O que buscamos (Requisitos) :

• Formação : Ensino Superior completo (Especialização ou MBA em Gestão, ADM ou RH serão considerados diferenciais).
• Experiência : Mínimo de 5 anos de atuação na área.
• Idiomas : Inglês Avançado (imprescindível) e Espanhol Básico.
• Hard Skills :
• Domínio de ferramentas de BI (Tableau, Power BI ou Looker).
• Domínio de ATS (SuccessFactors, Workday, Gupy) e portais (LinkedIn, Vagas, etc.).
• Expertise avançada em processos de Recrutamento & Seleção e ferramentas de atração.
• Domínio de Google Workplace e MS Office (Excel / PowerPoint).
• Soft Skills : Perfil comercial ( farming ), visão analítica financeira (P&L), liderança comprovada de equipes de atendimento e foco em melhoria contínua.