Consultor(a) SAP IS-U CS Sênior

! Se você está em busca de uma empresa â , e ó , a Inetum é o seu lugar! Com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países, somos uma multinacional francesa que já conta com mais de 28.000 colaboradores ao redor do mundo.

Estamos à procura de um(a) Consultor(a) SAP ISU CS para integrar a nossa equipe da Inetum SAP Business Line.

Qualificações

• Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);
• Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 –Customer Interaction Center (ISU-CS);

Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e

Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities

Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações.

Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).

Experiência em manutenção e suporte

Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres.

Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias.

Inglês avançado / fluente.

Informações Adicionais

Horário de trabalho : Fuso horário da Europa (6h às 15h).

Prazo : Indeterminado.

Atuação : Remota.