Analista De Suporte Ao Cliente - 12 X36

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte / MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis.

O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros.

Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital.

Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.Papel na Soutag : Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.Responsabilidades : Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais;Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente;Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente;Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias;Conhecer o Sistema / App da Soutag para melhor atender os clientes;Manter padrão de qualidade no atendimento;Gerenciar e manipular informações através de planilhas.Requisitos : Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência;Facilidade com sistemas e tecnologia;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento no Pacote Office;Trabalho em equipe.E aqui você vai encontrar : Salário de R$2.000,00 CLT;Vale Refeição flexível R$660,00 / mêsPlano de Saúde após 3 meses de empresa;Pano Odonto após 3 meses de empresa;Gympass;Caju benefícios;Vale transporte;Seguro de Vida;Day off de aniversário;Camarote Soutag no Mineirão;Desconto no combustível através do App Soutag;Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.Venha crescer junto com a gente, fazendo parte de um ambiente inspirador, rico em aprendizados e trabalhando por um propósito que está impactando a vida de muitas pessoas