Especialista em Suporte Técnico Protheus...

Desenvolver sua carreira como especialista em suporte técnico é uma oportunidade de crescer e aprender constantemente. A empresa busca um profissional experiente para garantir a excelência no atendimento aos clientes.

O candidato selecionado trabalhará diretamente com os principais módulos do Protheus, diagnosticando e solucionando dúvidas e problemas relacionados a Contabilidade Gerencial, PCO, Livros Fiscais, Ativo Fixo, Custo, Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, OMS e TMS. Além disso, será responsável por atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.

• Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes;
• Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe;
• Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas;

O candidato ideal deve ter experiência no sistema TOTVS Protheus : suporte ou implantação, com foco em resolver demandas complexas. Conhecimento avançado em ADVPL e SQL é fundamental. Vivência nos módulos mencionados acima também é necessária. Além disso, capacidade analítica para resolução eficiente de problemas técnicos e habilidades de trabalho em equipe são essenciais.