Analista de Retenção de Cliente Junior - MG

Atender solicitações de redução de mensalidade (desconto ou troca de plano) em planos por adesão e empresariais. Analisar solicitações de cancelamento (RN e RN), identificando motivos de desligamento e propondo soluções adequadas às necessidades do cliente. Realizar contato com beneficiários excluídos por RN ou por perda de vínculo (óbito do titular, irregularidade de CNPJ / MEI / CAEPF, término de vínculo institucional ou de inativos), oferecendo alternativas de permanência. Fomentar a recontratação de beneficiários excluídos, com base em perfil financeiro e de utilização. Acolher solicitações de troca de titularidade, responsável financeiro, instituição ou mudança entre Unimed / Uniodonto. Registrar todas as movimentações (cancelamentos, retenções e trocas) em planilha de acompanhamento e no sistema de gestão. Elaborar relatórios e disponibilizar informações para a liderança e demais áreas. Operacionalizar processos e projetos conforme orientações, cronogramas e metas. Pesquisar e propor melhores práticas e soluções de melhoria para os processos da área. Atualizar indicadores do setor e elaborar informativos e materiais relacionados à área. Revisar fluxos, procedimentos e sistemas, sugerindo melhorias para otimização das atividades. Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude. Apoiar a integração e repasse de fluxos de trabalho a novos colaboradores. Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da unidade. Ser orientado a resultados, com foco no cumprimento e superação das metas mensais.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Analista de contabilidade

Empresa : Uniben saúde

Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde não especificadas anteriormente.

Ramo : Serviços

(CH)