Especialista Suporte De Monitoramento

Unidade de Negócio : Sem PararLocal de trabalho : Pinheiros- SPModelo de trabalho : Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o cumprimento dos níveis de serviço por meio de uma gestão proativa de observabilidade, com foco no monitoramento de infraestrutura, sistemas e aplicações críticas, promovendo alta disponibilidade, performance e estabilidade.

Atuar em sinergia com os times de Operações, Desenvolvimento e Infraestrutura, na detecção pró-ativa de falhas, análise de causa raiz e melhoria contínua dos ambientes monitorados, principais atividades : Promover a satisfação do cliente com entregas de alto nível, dentro das diretrizes da organização;Antecipar falhas por meio de práticas modernas de observabilidade e monitoramento;Alinhar-se com as melhores práticas de SRE, ITIL e DevOps;Contribuir para metas de excelência operacional, inovação e confiabilidade;Evoluir nas monitorias de negócio com visão de observabilidade e melhoria continua;Contribuir na gestão de problemas com a detecção pró-ativa dos erros via monitoramento;Ser capaz de criar DashBoards de análise técnica e troubleshooting;Monitorar ambientes complexos utilizando ferramentas como : Dynatrace, Zabbix, Grafana, Elastic (OpenSearch) e Splunk;Criar / otimizar dashboards e alertas para garantir visibilidade e resposta rápida a incidentes;Atuar na análise de causa raiz de falhas e colaborar na prevenção de reincidências;Participar e conduzir reuniões técnicas com foco na evolução do monitoramento;Propor novas idéias e melhores práticas de observabilidade com foco no negócio;Automatizar processos de monitoramento e integração com sistemas de ITSM;Criar e manter documentação técnica atualizada e base de conhecimento de forma colaborativa;Interagir com times multifuncionais para garantir a observabilidade de ponta a ponta das aplicações e serviços;Apoiar nas iniciativas de melhoria contínua e evolução tecnológica da área de Monitoramento;Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha : Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlacionadas;Necessário possuir experiencia em Dynatrace, especificamente com implantação de ambientes e monitoramento;Diferencial saber métodos de instrumentação e administração;Experiência com automação de atividades através de scripts e ferramentas de automação (Shell script, Python, etc.)Conhecimentos e experiência em ambientes de infraestrutura (Redes, Weblogic, Openshift, Cloud e Sistemas Operacionais Linux e Windows);Inglês Intermediário / Avançado.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver : Certificação Dyntrace Certified Associate;Ferramentas : Dynatrace, Zabbix, Grafana, e Splunk;Protocolos : SNMP, Syslog, APIs REST, OpenTelemetry;Noções de Cloud (AWS, Azure, GCP) e containers (Docker, Kubernetes).

Conhecimento intermediário em análise de logs, métricas e traces.Scripts para automação : Shell, Python ou PowerShell.ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças