Consultor de relacionamento

Descrição :

Gerenciar uma carteira de ISPs, sendo o ponto focal para relacionamento, estratégia e acompanhamento de performance.

Aplicar de forma estruturada a metodologia Acelera+ : Diagnóstico Execução Acompanhamento Plano de Ação.

Realizar reuniões, visitas mensais e ligações consultivas, garantindo acompanhamento próximo e valor contínuo.

Monitorar indicadores de evolução da carteira, como :

• Crescimento da base ativa e do sellout;
• Taxa de ativação e engajamento;
• Aderência ao portfólio Watch e campanhas;

Taxa de cancelamento e retenção (CHURN).

Ter responsabilidade direta por metas individuais, incluindo :

Participação dos ISPs em ações do Acelera+ (gamificação, workshops, campanhas).

Meta mensal de Crescimento da Carteira.

Conduzir apresentações estratégicas, demonstrando resultados e novas oportunidades.

Alimentar CRM e sistemas com planos de ação, históricos e status de cada conta.

Trabalhar de forma integrada com os times de Comercial, Produtos e Marketing.

Requisitos e qualificações :

Experiência com Customer Success, Gestão de Carteira B2B ou Vendas Consultivas.

Capacidade de leitura e análise de dados de performance (base ativa, churn, engajamento).

Habilidade para trabalhar com metas e indicadores (incluindo vendas adicionais).

Desejável : vivência no mercado de ISPs, telecom ou plataformas de conteúdo.

Carteira de Habilitação categoria B.

Observações sobre a remuneração : Não informado