Analista De Customer Success Pleno / Sênior

Descrição da vagaCargo : Customer Success Manager Pleno / SêniorModalidade de contratação : PJHome OfficeNecessário : Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizadoConta corrente PJExperiência mínima de 3 anos na área de CS e gestão de carteiras;Formação superior completa nas áreas de Negócios, TI ou similares.Possuir computador e chip corporativo.Conhecimentos profundos sobre CRM.Principais responsabilidades : Gerenciar clientes (Low, Mid e High) e coordenar implementações complexas envolvendo integrações API.Cuidar ativamente de toda jornada do cliente (Onboarding e Ongoing)Se relacionar com a alta gestão das empresas, focando no engajamento.Irá trabalhar com vários produtos do nosso portfólio de soluções tecnológicas e tentar expandir os clientes para o uso delas.Atuar com a metodologia de OKRs e monitoramento das principais métricas de CS.Realizar reuniões periódicas para mensurar o ROI dos clientes.Precisa ter excelente habilidade de comunicação e escrita.Realizar visitas pontuais aos clientes da carteira, visando um melhor engajamento.Remuneração e benefíciosRemuneração fixa + variável sobre Churn + comissão de 5% sobre expansões (Upsell, Cros-sell e Upgrade).

Benefício saúde com pronto atendimento e consultas médicas com especialistas on-line.Consultas com Psicólogo e Nutricionista.Seguro de vida de 35K