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Especialista Em Melhoria Contínua (Call Center)...
ConcentrixSão Paulo, São Paulo, BRHá 25 dias
Descrição da vagaMapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos; Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências; Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio; Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias); Realizar visitae mapeamento nas operações internas; Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas; Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções; Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas; Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos; Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes; Reportar statusdos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades. Tem experiência anterior na função; Tem perfil analítico e proativo; Possui ensino superior em curso ou completo; Conhecimento emferramentas de processo como Visio, Bizagi, MSOffice, etc. Conhecimento básico em estatística Certificações como Agile, Lean 6Sigma,BPM e correlatas
Vaga de Especialista de Melhoria Contínua - São Paulo
Quem somos?
- Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento;
- caminhos claros para o desenvolvimento de carreira;
programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará :
Se você :
Aqui é o seu lugar!
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Call Center • São Paulo, São Paulo, BR
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