Gerente de Suporte Técnico

Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação

Estamos buscando um talento para a posição de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação .

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech

Responsabilidades

Liderar e coordenar a equipe de Suporte Técnico, garantindo excelência no atendimento e resolução de incidentes.

Definir e acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, tempos de resposta, satisfação do cliente etc.).

Desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos processos de suporte.

Atuar de forma estratégica junto às demais áreas (Desenvolvimento, Infraestrutura, Comercial) para alinhar prioridades e soluções.

Garantir a capacitação técnica da equipe, promovendo treinamentos e atualizações.

Ser referência técnica para resolução de casos críticos e tomada de decisão.

Requisitos e Qualificações

Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação com diploma fornecido por instituição de ensino superior reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) OU graduação em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação em curso com carga horária mínima de 360 (trezentos e sessenta) horas / aula, reconhecido pelo MEC.

Certificação ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) ou ITIL® 4 Managing Professional.

Informações Adicionais

Atuação presencial.

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex

Vale transporte (Opcional)

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

#VemSerGreater

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!