Especialista Em Suporte Técnico

O papel de especialista em suporte técnico é fundamental na área de assistência ao cliente.

Nesta função, você trabalhará diretamente com clientes para sanar suas dúvidas e resoluções de problemas, oferecendo apoio técnico de alta qualidade.

Atividades principais : Auxiliar clientes técnicamente para solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário; Dirimir dúvidas e interagir remotamente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas; Analisar condições de utilização para definir soluções eficazes e inovadoras; Dar assistência ao cliente para sanar dúvidas e garantir a satisfação do cliente.

Habilidades desejadas : Experiência em atendimento ao cliente, com habilidade para lidar com situações complexas; Boa comunicação, incluindo habilidade para expressar-se de forma clara e concisa; Empatia e capacidade de compreender as necessidades e sentimentos dos clientes; Trabalho em equipe, com habilidade para colaborar com outros profissionais para alcançar metas compartilhadas; Conhecimento técnico avançado em áreas relevantes, como hardware, software ou redes;