Analista De Planejamento Júnior - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)

Analista de Planejamento Jr - Unidade Oliveira CoutinhoWorkplace : São Paulo - SPA área de Planejamento NOC em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente.

Essa área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.Cargas de mailing não autoArquivos de retorno não automatizadosAplicação de estratégia dimensionada por DBMSinalização de alteraçõesManutenção de filtrosAplicação de regras (renitência e negócio)Monitoramento onlineAtendimento às operações e demais áreasGestão de discagemAcionamento da equipe técnica em caso de impacto sistêmicoAnálises de discagem, ociosidade e canaisAvaliação de qualidade de conexãoEnsino superior cursando ou completoConhecimento em planejamento (experiência anterior na função é um diferencial)Conhecimento no Pacote OfficeLocal de Trabalho : Unidade Oliveira CoutinhoEndereço : Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, SP, Brasil, 01144-080Horário de Trabalho : Jornada : 200h / mês | 6x1 Folga variávelVale refeição e / ou vale alimentaçãoAuxílio funeralAuxílio creche / auxílio para criança com deficiênciaDesconto em produtosAssistência odontológicaAssistência médicaDescontos em academias e práticas esportivasParcerias educacionais com descontos em cursosPlano de carreiraProcesso Seletivo : Entrevista com o RHEntrevista com a gestãoSobre a AtentoA Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas.

Queremos pessoas que buscam sua primeira oportunidade ou que já possuem uma bagagem profissional sólida.

Venha crescer conosco!

Somos uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM / BPO), líder na América Latina, com presença em 17 países, mais de 95 centros de relacionamento, 110 mil postos de trabalho e atendendo mais de 400 clientes globais nos setores de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e outros.Nosso objetivo é unir tecnologia e humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, fazendo a diferença a cada interação.Cultura e ValoresNosso propósito é fazer as coisas com propósito, união e visão de futuro, guiados por seis valores : parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade e simplicidade, mente aberta e foco em resultados.Estamos de braços abertos para receber você!

Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.

Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente de trabalho diverso e acolhedor.Outros Portais de CarreirasPortal Atento – vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);Atento PAP – vendas e supervisão externa (porta a porta);Interfile – soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – vagas exclusivas para pessoas com deficiência.Dica : mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.ImportanteEsclarecemos que nenhum valor é cobrado para participar dos processos seletivos.

Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e registre denúncia na delegacia mais próxima.

Para denúncias, utilize o canal

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