Ux / Cx Researcher

Overview

Conduzir pesquisas de experiência do cliente e apoiar o desenvolvimento de soluções digitais com foco em usabilidade e melhoria contínua.

Atuar na construção de jornadas, personas e na análise de métricas para embasar decisões estratégicas.

Responsibilities

Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas sobre comportamento do cliente

Mapear jornadas de experiência completas (online e offline)

Desenvolver personas detalhadas baseadas em dados reais

Criar testes de usabilidade para soluções digitais

Analisar métricas de experiência e propor melhorias

Colaborar com equipe técnica na implementação de soluções

Pesquisar tendências de mercado e benchmarking competitivo

Apresentar insights estratégicos para liderança

Qualifications

Superior completo em Design, Psicologia, Marketing ou áreas afins

Experiência em pesquisa de usuário / cliente é um diferencial

Conhecimento em metodologias de pesquisa (entrevistas, surveys, testes)

Experiência com ferramentas de análise (Google Analytics, Hotjar, etc.)

Inglês intermediário para pesquisas internacionais

Perfil analítico e orientado a dados

Diferenciais :

Experiência no varejo de luxo ou arquitetura

Conhecimento em Design Thinking

Experiência com pesquisa comportamental

Conhecimento básico de UX / UI

#J-

• Ljbffr