Atendimento Ao Cliente B2B

O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecerAtribuições : Realizar reuniões de boas-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo-chamada com os clientes;Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores;Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção;Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte;Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding;Realizar apoio interno à equipe de Onboarding nas dúvidas técnicas e resolução de problemas;Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção;Absorver conteúdo via playbooks, assim como deve propor melhorias em processos e abordagens;Monitorar indicadores de implantação (health score, engajamento, progresso, prazos);Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso;Conduzir controle de objeções na jornada de implantação e garantir a fidelização;Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento;Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados;Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação.Requisitos : Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);Experiência prévia com treinamentos B2B;Proatividade e curiosidade;Mentalidade voltada à resultados;Comunicação verbal clara e objetiva;Senso crítico e senso de urgência;Adaptabilidade;Didática.Benefícios : Salário fixo + ComissionamentoVR e VA no cartão Flash ou Refeição no LocalVT ou Aux.

Combustível no cartão FlashPlano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)Plano OdontológicoPlano de Academia com TotalPassConvênio com faculdades e colégios de inglêsDay-Off no mês do seu aniversárioEstacionamento no localHorário de trabalho : Segunda a sexta - 09 : 00 às 18 : 00Vaga presencialTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.500,00 - R$3.200,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte