Analista De E-Commerce

Posição responsável pela operação diária do e-commerce e dos marketplaces, incluindo o processamento de pedidos, análise de disponibilidade de estoque, através de consulta às informações das plataformas (ex : VTEX, Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc).

Acompanhar o processo de envio dos pedidos, avaliando se os prazos de cada etapa (emissão de nota, coleta e trânsito do pedido) estão em conformidade com o tempo acordado.Garantir a manutenção e atualização adequada das funcionalidades das plataformas de vendas.

Realizar o cadastro de produtos, troca de banners, configuração de campanhas, atualização de títulos, descrições, imagens, SEO e demais atributos da home, páginas de categorias, vitrines dos produtos, hotsites e outras ferramentas acessórias de apoio ao processo de compras e / ou experiência do usuário (Vitrine inteligente, recuperação de carrinho e outras funcionalidades de automação de vendas, ferramenta de análise e monitoramento de comportamento dos usuários etc.).

A operação exige constante contato com colaboradores de outras áreas e fornecedores da Phytoterápica, como fiscal, financeira, logística e SAC.

• Gestão das plataformas de ecommerce e marketplaces : administrar e atualizar o site e / ou marketplaces, garantindo a funcionalidade, usabilidade e disponibilidade dos produtos.
• Gestão de Produtos : cadastrar e atualizar descrições, preços, imagens e estoque dos produtos nas plataformas.
• Relacionamento com Clientes : acompanhar o SAC durante o atendimento ao cliente, garantindo suporte eficaz e melhoria na experiência de compra.
• Gestão de Pedidos : receber, analisar e registrar os pedidos com as informações adequadas para que as demais áreas e processos ocorram de forma esperada.
• Logística e Operação : Apoiar área logística para garantir a entrega adequada dos pedidos garantindo eficiência e qualidade no processo.

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