Sucesso Do Cliente

Estamos em busca de um profissional para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos serviços.

O profissional será responsável por maximizar a retenção, reduzir cancelamentos de planos e identificar oportunidades de crescimento, garantindo que cada cliente esteja no plano certo para suas necessidades.Se você tem paixão por relacionamento, experiência do cliente e resultados, essa vaga é para vocêResponsabilidades : Onboarding e AcompanhamentoConduzir a integração de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas e objetivos.Criar planos de sucesso personalizados e acompanhar a evolução dos clientes.Relacionamento e RetençãoSer o principal ponto de contato para dúvidas e melhorias.Monitorar indicadores de satisfação (NPS) e atuar na retenção proativa.Identificação de Oportunidades de ExpansãoTrabalhar em conjunto com o time comercial para sugerir upgrades e novos serviços.Feedback e Melhoria ContínuaColetar insights dos clientes e colaborar com os squads internos para aprimorar os serviços.Requisitos Hard Skills : Experiência prévia com Customer Success, atendimento ou áreas relacionadas.Habilidade de análise de métricas e indicadores de sucesso.Conhecimento em marketplaces e e-commerce (desejável).

Soft Skills : Excelente comunicação e habilidade de criar relacionamentos duradouros.Proatividade e senso de urgência para antecipar desafios.Perfil analítico para interpretar métricas e sugerir melhorias.Empresa possui plano de carreira com oportunidade de crescimento e convênio com Gympass.Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLTBenefícios : Assistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteGympassHorário de trabalho : De segunda à sexta-feiraTipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLTPagamento : R$1.949,00 - R$4.000,00 por mêsExperiência : Atendimento ao Cliente (Obrigatório)