Analista De Processos Pleno

Job description

A área de Manutenção Predial é responsável por realizar a gestão dos serviços de suporte as operações prediais de todos edifícios do complexo Matriz da Porto Seguro.

Por intermédio de parceiros de negócios, gerimos as operações de obras, facilities, automação predial, Gestão Energética (Geração, Cativo e Mercado Livre), Consumo de Água e Operações de Espaços Multimídia e da Estrutura do Teatro Porto Seguro.

Main responsibilities

Principais Desafios da Função :

• Garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs em contratos de facilities e automação;
• Monitorar indicadores críticos, identificar desvios e atuar rapidamente para manter níveis de serviço acordados;
• Integrar informações de SLA com BI, IA e automação : Criar dashboards que forneçam visão consolidada da performance operacional, contratual e analítica;
• Manter a qualidade e confiabilidade dos dados : Minimizar impactos negativos por dados inconsistentes ou incompletos que possam afetar o cumprimento dos SLAs;
• Alinhar expectativas e comunicação entre áreas técnicas, operação, fornecedores e negócio : Facilitar o entendimento e o compromisso com os SLAs definidos;
• Acompanhar tendências e melhorias contínuas : Atualizar processos e controles para aprimorar a gestão de contratos e a eficiência dos serviços prestados;
• Automatização de processos : Garantir que os processos automatizados sejam flexíveis e escaláveis, além de monitorar e corrigir rapidamente falhas ou gargalos que possam afetar a eficiência operacional;
• Manter a integração entre sistemas legados e novas tecnologias para evitar rupturas no fluxo de trabalho;
• Cloud computing : Assegurar a segurança, conformidade e governança dos dados na nuvem, gerenciar custos e recursos de forma eficiente, e garantir alta disponibilidade e performance dos serviços em ambientes híbridos ou multi-cloud;

Gestão e monitoramento de SLA, especialmente em contratos de facilities, com entendimento de indicadores como tempo de resposta, tempo de resolução, disponibilidade e conformidade contratual.

Requirements and skills

Formação :

Graduação em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Management, Estatística, Data Science ou áreas correlatas.

Experiência :

em análise de processos, BI, RPA, Data Science, IA e controle de SLA, com experiência específica em contratos de facilities e automação.

Conhecimentos técnicos

: Ferramentas BI (Power BI, Tableau, Qlik); SQL avançado; Microsoft Sharepoint; Plataformas de RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism).

Programação para Data Science e IA (Python, R, bibliotecas de ML / DL, Java Script); Modelagem e automação de processos (BPMN); ETL e bancos de dados; Metodologias ágeis.

Conhecimentos Desejáveis :

Conhecimento aprofundado em algoritmos supervisionados e não supervisionados (regressão, classificação, clustering), validação cruzada, feature engineering, tuning de hiperparâmetros, uso de frameworks como Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch, além de avaliação de modelos com métricas específicas (acurácia, precisão, recall, F1-score, ROC-AUC).

Competências comportamentais :

Habilidade para trabalhar em times multidisciplinares e integrar áreas técnicas e de negócio.

Additional information

BENEFÍCIOS

Programa de Ações : Porto em Ação : complementar à PLR até

Local de trabalho : Campos Elíseos, São Paulo / SP

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