Analista Customer Success Jr

Buscamos profissional com experiência na posição de Customer Success, que seja, diligente, organizado e bem-informado, que irá atuar no acompanhamento de carteira de clientes B2B.

Terá como missão garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com as nossas soluções e serviços, que utilizem os produtos e serviços contratados da melhor forma e obtenham resultados extraordinários.Responsabilidades e atribuições Identificar os objetivos e metas dos clientes para a elaboração do Account Success Plan (ASP)Planejar e conduzir as ações relativas a obtenção dos resultados do ASPRealizar a gestão de contratos de serviçosAcompanhar as demandas de atendimentos e de projetos dos clientesInteragir com as áreas internas da empresa para atender solicitações dos clientesApoiar as áreas internas e os clientes na gestão de problemas e crisesAuxiliar os executivos das contas no levantamento de informações para melhoria dos serviços e contratosContribuir para uma cultura Customer CentricEstudar e certificar-se de acordo com as diretivas da empresaRequisitos e qualificaçõesConhecimentos Imprescindíveis : Formação (Cursos / treinamentos) direcionada a Customer Success, Customer ExperienceDomínio na elaboração de apresentações e documentosBoa comunicação e escritaConhecimentos desejáveis : Visão Comercial e de inteligência de NegóciosVivência nas áreas de tecnologia e conhecimento de práticas de Gestão TI e Segurança da Informação serão diferenciaisFormação Acadêmica : Formação superior (bacharel ou tecnólogo) em Administração, Gestão de Negócios, Tecnologia ou equivalenteIdiomasBoa leitura em inglêsA Agility é uma empresa que trabalha diariamente promovendo novas soluções de tecnologia para melhorar e desenvolver empresas.Criamos estratégias que transformam para evoluir o mercado.

Acreditamos que uma solução simples pode ser um grande passo.

Se você acredita nisso também, venha fazer parte do nosso time