Operador Call Center Sac

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!

Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia / SP.

Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores.

Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!

Principais atividades : Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e WhatsApp; Prestar suporte técnico básico em casos de oscilação, lentidão e dificuldades de acesso à internet; Emitir e enviar segunda via de boletos, quando solicitado; Abrir e acompanhar ordens de serviço, para agendamento de visitas técnicas; Encaminhar casos mais complexos às áreas responsáveis; Cumprir scripts e protocolos de atendimento com foco na excelência; Trabalhar em equipe para manter os padrões de qualidade e tempo de resposta; Requisitos : Ensino médio completo; Conhecimento básico de informática; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas; Agilidade e organização para conciliar múltiplos atendimentos; Trabalho em equipe; Solução de problemas; Proatividade; Empatia.

Horário de trabalho : Segunda à sábado das 07h55 às 13h55 ou Segunda à sábado das 13h55 às 19h55.

Benefícios : Vale Transporte ou auxílio combustível; Vale Refeição (R$ 15,40 por dia); Convênio Médico subsidiado (Samaritano); Seguro de Vida; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Convênio com farmácia; Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto); Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade); Reembolso Creche de até R$ 467,00; Clube Click Vantagens; TotalPass; Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.