Cloud Operations Lead

Estamos em busca de um(a)

Cloud Operations Lead

com sólida experiência em

AWS

e vivência prática em

operações e sustentação de ambientes críticos . Este(a) profissional será responsável por liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, garantindo

estabilidade, performance e governança

dos ambientes em nuvem. Além de atuar como referência técnica, será o elo entre as áreas de operação, engenharia e gestão, apoiando na resolução de incidentes complexos, na implementação de melhorias contínuas e na disseminação das melhores práticas de

ITIL e Cloud Operations .

Papéis e Responsabilidades : Liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, atuando como referência em AWS; Analisar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a restauração rápida dos serviços; Apoiar o Service Manager e o time de Suporte N2 / N3 em ações corretivas e preventivas; Implementar melhorias de automação, observabilidade e performance em ambientes AWS; Garantir a aplicação das práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas); Apoiar na criação de playbooks, runbooks e padrões operacionais para o time; Participar de reuniões técnicas e operacionais com clientes e áreas internas; Atuar na governança de custos e eficiência operacional dos ambientes; Promover a cultura de melhoria contínua e excelência técnica dentro da equipe.

Qualificações Essenciais : Conhecimento em ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs); Experiência sólida com AWS (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch, Lambda, VPC, etc.); Vivência prática em ambientes de sustentação e operações Cloud; Experiência com automação e infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ou similares); Experiência com monitoramento e observabilidade (CloudWatch, Grafana, Prometheus, ou similares); Conhecimento em Linux / Windows Server, redes e segurança em Cloud; Experiência em pipeline CI / CD e ferramentas como GitHub Actions ou AWS CodePipeline. Inglês avançado

Qualificações Desejáveis : Certificações AWS

(Solutions Architect, SysOps Administrator ou DevOps Engineer); Experiência prévia como

Tech Lead

ou referência técnica em times de Sustentação / AMS; Experiência com

FinOps

e otimização de custos em Cloud; Conhecimento adicional em

Azure

ou

GCP

será considerado um diferencial.