Analista de Service Desk Pleno

Sua Jornada Conosco

Aqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de desenvolvimento & performance e um ambiente que promove a excelência e aprendizado. Além do trabalho, cuidamos do seu bem-estar, garantindo um ambiente acolhedor, cultivando a riqueza das relações interpessoais.

Sobre a área

Estamos em busca de um(a) Analista de TI com foco em Infraestrutura para em nosso time. Buscamos um profissional com conhecimentos técnicos voltados ao suporte em Tecnologia da Informação, atuando no atendimento a usuários, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalação de softwares e suporte a sistemas operacionais e redes. Hábil em identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, sempre priorizando a agilidade no atendimento e a satisfação do usuário.

Possui boa comunicação, perfil colaborativo e facilidade em lidar com diferentes níveis de usuários. Está em constante aprendizado, buscando atualização com as tendências tecnológicas e boas práticas em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Responsabilidades e Requisitos Técnicos :

Suporte a usuários (presencial e remoto)

Montagem e manutenção de desktops e notebooks

Sistemas operacionais Windows (10 / 11)

Instalação e configuração de softwares e impressoras

Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha)

Redes básicas : configuração de IP, DNS, DHCP

Atendimento via ferramentas de help desk (GLPI etc.)

Pacote Office 365

Habilidades Comportamentais :

Boa comunicação.

Perfil colaborativo e facilidade de relacionamento com diferentes níveis de usuários.

Agilidade no atendimento e foco na satisfação do usuário.

Comprometimento com atualização constante em tendências tecnológicas e boas práticas de suporte técnico.

Proatividade na busca de novos conhecimentos relacionados à área de TI.

Benefícios

• Serviço de telemedicina;
• Rede de academias;
• Canal de apoio psicológico;
• Convênio com o SESC;
• Vale Refeição / Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;

Seguro de vida.