ATENDENTE

Descrição

Responsável por prestar suporte ao atendimento presencial e remoto, executar atividades administrativas e operacionais da área de atendimento, realizar registros e contatos com clientes conforme roteiros definidos, apoiar a gestão com relatórios e identificar melhorias nos processos, além de desempenhar outras tarefas correlatas conforme orientação do superior imediato.

Horário :   07 : 30 às 17 : 30 com 1 : 00 refeição / Sex. 07 : 30 às 16 : 30 / Sáb. Compensado.

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte ao atendimento pessoal quando necessario;
• Elaborar relatorio e auxiliar o gestor imediato;
• Executar servicos de atendimento e administrativos pertinentes ao setor de Call Center;
• Fazer identificacao de melhorias e executa-las pra otimizacao do processo;
• Fazer os registros via sistema dos atendimentos realizados;
• Realizar contato com clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes de acordo com roteiros ou scripts definidos;
• Registrar via sistema ordens de servicos de acordo com as demandas dos clientes;

Executar outras atividades correlatas, conforme a necessidade e solicitação de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

Formação Obrigatória : Ensino Médio Completo