Gerente de Franquia de Soroterapia e Estética
Visão Geral do Cargo :
O Gerente de uma franquia é o profissional responsável por gerenciar a operação da unidade , garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento de metas financeiras e a motivação da equipe. Ele atua como um elo entre a franqueadora e a unidade franqueada, assegurando que os padrões da marca sejam seguidos e que a empresa opere com eficiência e lucratividade.
Principais Funções e Responsabilidades :
Gestão Operacional e Administrativa :
- Supervisionar toda a operação da unidade , garantindo que os processos e protocolos da franquia sejam seguidos corretamente.
- Monitorar estoques, insumos e equipamentos , garantindo que tudo esteja adequado para os atendimentos.
- Acompanhar agendamentos e fluxo de atendimento , assegurando a melhor experiência para os clientes.
- Garantir que a clínica esteja sempre organizada, limpa e dentro dos padrões exigidos pela franqueadora .
Gestão Comercial e Financeira :
Acompanhar o desempenho financeiro da unidade, analisando faturamento, custos e lucratividade.Definir e acompanhar metas de vendas para a equipe, garantindo o crescimento da unidade.Implementar estratégias de retenção e captação de clientes , incluindo campanhas promocionais e parcerias.Garantir que os clientes tenham um atendimento excepcional e retornem para novos serviços.Gestão de Equipe :
Coordenar recepcionistas, consultores de vendas e equipe técnica (médicos, nutricionistas, etc.) .Treinar e motivar a equipe para atingimento de metas e excelência no atendimento.Acompanhar desempenho individual e coletivo , dando feedbacks e promovendo melhoria contínua.Resolver conflitos internos, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.Relacionamento com Clientes e Qualidade de Atendimento :
Garantir experiência diferenciada para os clientes , acompanhando desde o agendamento até o pós-atendimento.Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes .Monitorar reclamações e sugestões, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços .Remuneração, Premiação e Comissão
Remuneração :
Salário R$ 4.000,00.Vale-transporte e vale alimentação : R$ 1.000,00.
Horário : segunda à sexta-feira, de 09 às 19 h. Sábado 09 às 13h.
Bônus e Premiação :
Bônus por Meta.Perfil Ideal para o Cargo :
Formação : Administração, Gestão Comercial, Estética ou áreas correlatas (não obrigatório, mas desejável).Experiência prévia : Mínimo de 1 a 3 anos em gestão de negócios, coordenação de equipe ou vendas em estética, saúde ou franquias.Habilidades : Liderança, comunicação, foco em resultados, gestão de pessoas e organização.Disponibilidade : Para trabalhar em horários flexíveis, incluindo sábados, dependendo da necessidade da unidade.