Profissional Técnico De Alto Desempenho

Analista de Suporte SêniorNossa empresa está buscando um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Sênior.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, desenvolvendo soluções tecnológicas que atendam às necessidades dos clientes.Responsabilidades do Cargo : Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores;Homologar e validar novas soluções de software e hardware;Planejar e apoiar projetos de atualização do parque tecnológico;Orientar e apoiar tecnicamente as equipes Júnior e Pleno;Produzir relatórios técnicos e propor melhorias contínuas;Liderança técnica e orientação de equipes;Capacidade de análise crítica e visão de melhoria contínua;Boa comunicação com fornecedores e gestores;Foco em inovação e padronização.Requisitos e Qualificações : Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120 horas de treinamento em TI;Experiência mínima em suporte de microinformática;Treinamento de 40 horas em Segurança da Informação e 40 horas em Redação Oficial;Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR);Certificação ITIL V3 Foundation (obrigatória para parte da equipe);Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.Ao se juntar à nossa equipe, você contribuirá significativamente para o sucesso da empresa.

Além disso, você terá a oportunidade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e estimulante.