Analista de Gestão de clientes - consumidores do mercado livre de energia

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para fazer parte do nosso time de Gestão de Energia. Essa posição tem como principal missão apoiar realizar o atendimento de uma carteira complexa de consumidores no ambiente de contratação livre.

Principais responsabilidades :

Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes por meio de um atendimento consultivo e estratégico

Identificar oportunidades mensais de SWAP

Identificar soluções energéticas de mercado

Acompanhamento do RETUSD previsto em contrato

Avaliação de demanda e modalidade tarifária

Processos relacionados ao recolhimento de ICMS na energia, como a DEVEC

Gerenciar atividades e processos dos clientes, assegurando excelência na entrega e identificando oportunidades de otimização e economia

Visitas presenciais

Atender e fortalecer o relacionamento com clientes críticos e estratégicos na região da América, garantindo suporte de alto nível

Identificar e alinhar iniciativas de ESG conforme o perfil e necessidades dos clientes, impulsionando práticas sustentáveis e de impacto positivo

Requisitos e qualificações

• Perfil proativo, resiliente e com forte capacidade de resolução de problemas;
• Visão para melhoria de processos, área nova com muitas oportunidades.
• Habilidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pelo menos 5 anos experiência com gestão de consumidores em ambiente de contratação livre de energia;
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos e em ambientes de alta demanda.

Se torne um colaborador e vivencie experiências como :

Atuação no escritório de São Paulo.