Consultor(a) SAP IS-U CS Sênior

🚀 𝐕𝐞𝐧𝐡𝐚 𝐬𝐞𝐫 𝐈𝐧𝐞𝐭𝐮𝐦! 🚀

Se você está em busca de uma empresa 𝐝𝐢𝐧 â 𝐦𝐢𝐜𝐚, 𝐢𝐧𝐨𝐯𝐚𝐝𝐨𝐫𝐚 e 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥 ó 𝐠𝐢𝐜𝐚, a Inetum é o seu lugar! Com mais de 50 anos de presença no mercado e atuação em 19 países, somos uma multinacional francesa que já conta com mais de 28.000 colaboradores ao redor do mundo.

Estamos à procura de um(a) Consultor(a) SAP ISU CS para integrar a nossa equipe da Inetum SAP Business Line.

Qualificações

• Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);
• Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);
• Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e
• Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS / PM – Customer Services / Plant Maintenance );
• Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS / PM – Customer Services / Plant Maintenance ) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento ( Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure );
• Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities
• Experiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações.
• Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).
• Experiência em manutenção e suporte
• Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres.
• Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias.
• Inglês avançado / fluente.

Informações Adicionais

Horário de trabalho : Fuso horário da Europa (6h às 15h).

Prazo : Indeterminado.

Atuação : Remota.