Atendente de SAC ( Ecomerce) EARH Soluções em Gestão de Pessoas

Descrição :

• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações sobre produtos, pedidos e políticas da empresa;
• Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cordial, garantindo a satisfação do cliente;
• Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico;
• Interação com outras áreas da empresa, como logística e financeiro, para solucionar questões relacionadas aos pedidos dos clientes;
• Monitoramento e atualização de status de pedidos, informando os clientes sobre o andamento e eventuais atrasos;
• Manutenção de um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Participação em treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos;
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo mudanças e inovações;
• Garantia de que todas as interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
• Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e reportar aos gestores.

Requisitos : Requisitos :

Diferenciais :

Benefícios :

Bônus por resultado, Informado na entrevista, Vale-transporte

É Remoto : No