Consultor De Suporte

Vaga para Consultor de Suporte DescriçãoEstamos em busca de um Consultor de Suporte para integrar nossa equipe e auxiliar nossos clientes a resolverem problemas técnicos e de uso dos nossos produtos.ResponsabilidadesAtender e solucionar chamados de suporte técnico por telefone, chat e e-mailRealizar diagnóstico de problemas e orientar os clientes sobre como resolverRegistrar e monitorar os chamados no sistema de suporteRealizar treinamentos e capacitações para os usuários dos produtosIdentificar possíveis melhorias nos produtos e reportar para a equipe de desenvolvimentoRequisitosExperiência prévia em suporte técnicoConhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac)Boa comunicação oral e escritaCapacidade de resolver problemas de forma rápida e eficienteOrganização e habilidade para trabalhar em equipe