Analista De Negócios E Sistemas Pl - Suporte

Profissional responsável por um ou mais sistemas, executando atividades que vão desde o atendimento até buscar inovações e melhorias que otimizem a produtividade dos usuários.

Prestar suporte aos sistemas e projetos para clientes internos e externos conforme a squad que estiver alocado.

Realizar o levantamento de requisitos de projetos e sistemas.

Analisar solicitações de melhorias, com apoio de Analistas PL, SR ou Coordenador.

Realizar testes de validação e homologação de rotinas dos sistemas.

Realizar a interface entre os fornecedores de sistemas e áreas de negócios.

Dar suporte a usabilidade e interface de usuário pós-implantação de sistemas ou projetos.

Atender e manter atualizado os chamados de clientes internos e externos.

Apoiar na formação de usuários chave dos sistemas conforme a squad que estiver alocado.

Elaborar e fornecer treinamento aos usuários dos sistemas atendidos.

Participar em processos decisórios quanto à aquisição, troca ou atualização de sistemas.

Manter-se atualizado com os sistemas para propor melhor uso e ganho de produtividade.

Realizar rotinas de análise de negócio para a melhoria do processo nos setores.

Realizar e manter atualizada as documentações e manuais dos sistemas necessários para uso técnico e didático.

Apoiar, treinar e orientar assistentes e desenvolvedores.

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