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Diretor de operações

Diretor de operações

Noping Tunnelitapecerica da serra, estado de são paulo, br
Há 12 dias
Descrição da vaga

Local : Remoto

Contrato : PJ (tempo integral)

Nível : Executivo

Reporta-se a : CEO

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Diretor de Operações para estruturar e conduzir o “sistema operacional” da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.

O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área , atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados.

Destaques : direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance .

Responsabilidades

  • Gestão das operações diárias , garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
  • Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
  • Supervisionar áreas-chave : desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
  • Participar das dailys com os gestores ; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
  • Relatórios operacionais :
  • Diários (EOD) : status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início / fim), gargalos.
  • Semanais e mensais : consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
  • Mensais em inglês : apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
  • Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
  • Reuniões em inglês para contratação de serviços / fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
  • Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
  • Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
  • Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage / prod, MTTR, CSAT / NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
  • Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
  • Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
  • Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
  • Disciplina de ferramentas : Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade .

Requisitos

  • 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).
  • 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software .
  • Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência / lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
  • Domínio prático de Jira e Confluence .
  • Inglês fluente (falado e escrito) : dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
  • Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.

    • Diferenciais

  • Experiência profissional no mercado de games .
  • Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).
  • Certificações relevantes (Lean / Six Sigma, PMP, Agile / SAFe).

    • Sucesso nos 90 dias

  • Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence .
  • Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
  • Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders , com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.
  • Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage / prod, SLAs).
  • Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.

    • Ambiente & benefícios

  • Trabalho 100% remoto , autonomia e alto impacto.
  • Assistente executivo(a) dedicado(a) .
  • Remuneração compatível com mercado + bônus por performance .
  • Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Diretor • itapecerica da serra, estado de são paulo, br