Estagiário(a) de VOC (Voice of Customer)

Unidade de Negócio : Gringo & Zapay

Local de trabalho : Pinheiros

Modelo de trabalho : híbrido 2x3 (2 dias presenciais, 3 dias remotos)

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o time de BA / VoC a analisar dados de negócio e experiência do cliente;
• Mapear jornadas e ajudar na identificação de melhorias;
• Identificar oportunidades a partir da análise de indicadores e dados;
• Montar apresentações das análises e resultados;

Apoiar a comunicação entre áreas de negócio, produto e cx.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha :

Ensino superior em andamento

Apaixonado por tecnologia, Experiência do Cliente e Negócios

Colaboração, atenção aos detalhes e senso de urgência

Resolução de problemas com resiliência e resposta rápida a feedbacks

Capacidade analítica, multitarefa e desenvolvimento de projetos supervisionados

Conhecimento intermediário de ferramentas online (Google Sheets, Docs, Slack)

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver :

Atividades Extracurrículares na Universidade

Conhecimento em DataStudio, SQL e outras ferramentas de análise de dados

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos :

Assistência Médica (SulAmérica)

Assistência Odontológica (Bradesco)

Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes

Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana

Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção :

VA para compras em supermercados

VR para uso em restaurantes no dia a dia

Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)

Seguro de Vida