Analista De Suporte Senior

DescriçãoSe você gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e acredita no poder da inovação para transformar a gestão pública, essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de uma pessoa para fazer a diferença no suporte aos nossos clientes, garantindo que os sistemas da área de tributos funcionem com excelência e gerem impacto positivo no dia a dia dos órgãos públicos.Responsabilidades e atribuiçõesSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time;Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe;Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas;Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistemas;Realizar treinamentos e demonstração do sistema;Identificar melhorias necessárias no sistema e no processo de atendimento, implementando novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;Identificar necessidade de treinamentos, criando e realizando os no cliente;Estar presente na PM de Serra para atendimento aos servidores no sistema TributárioRequisitos e qualificaçõesConhecimento na Área de Administração Tributária.

Experiência com Gestão Pública Técnicas de Atendimento ao Cliente Boa comunicação Necessário disponibilidade para viagens Habilidade para traduzir regras tributárias em requisitos técnicos para desenvolvimento de soluçõesDiferencialSQL