Pessoa Assistente de Suporte de TI (Field Services)

Sobre a vaga

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO

Estamos procurando uma pessoa para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário aqui na Dimensa. É uma vaga hibrida, 3X por semana no nosso escritório da Av Braz Leme em São Paulo. Você será responsável por garantir a continuidade e a eficiência das operações de TI, por meio do atendimento técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na instalação, manutenção e suporte a equipamentos e celulares. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, solucionando problemas de hardware e software. Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores e celulares Apoiar na gestão de ativos de TI, incluindo inventário e controle de equipamentos. Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de chamados Realizar atendimento de primeiro e segundo nível conforme SLA definido. Apoiar em processos de onboarding e offboarding de usuários (configuração de máquinas, acessos, etc.). Sugerir melhorias nos processos de suporte com base em ocorrências recorrentes.

O QUE PRECISA

Conhecimentos basicos de manutenção de PCs Sistemas operacionais Windows (obrigatório) Pacote Office 365 Ferramentas de acesso remoto e chamados (ex : ServiceNow, GLPI, AnyDesk) Noções de Active Directory (criação de usuários, permissões) Ensino Técnico Completo ou Tecnólogo ou Superior em andamento Em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (ex : Informática, Redes, Sistemas de Informação).

DIFERENCIAL

Linux e Mac (desejável)

O QUE OFERECEMOS :

️ Vale Refeição / Vale Alimentação (flexível) Assistência Médica Assistência Odontológica Einstein Conecta ️ Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche Fretado das estações Barra Funda e Santana Gympass ️ Parceria com o SESC Reset Day : 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma