Key Account Analyst | Farming

Estamos em busca de uma pessoa talentosa e comprometida para atuar na área de Customer Success com foco em relacionamento e retenção de clientes . Esta posição é estratégica para garantir uma experiência positiva e de alta qualidade em toda a jornada do cliente com a empresa.

Responsabilidades :

• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes realizando ligações vídeo chamadas contato por e-mail;
• Gestão da carteira de clientes;
• Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira;
• Identificar e reportar erros de processos;
• Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn;
• Atuar com análise de perfil de clientes e traçar estratégias de prevenção e retenção;
• Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming);
• Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
• Atuar com a negociação com clientes em etapa de renovação de contratos e diretamente em solicitações de cancelamento objetivando a retenção e fidelização da base;
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa;
• Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções.

Qualifications :

Diferenciais :

Se você se identifica com esse perfil e deseja atuar em um time colaborativo inovador e focado em proporcionar uma jornada excepcional aos nossos clientes queremos te conhecer!

Informações adicionais :

Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta das 9h às 18h;

Modelo de trabalho híbrido (CWB) :   2 vezes por semana no escritório para região metropolitana de  Curitiba;

Modelo de contratação :   CLT .

E nossos Benefícios :

Aqui na Doc valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gênero raça orientação sexual religião nacionalidade idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivíduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Guest Services,Front Office,Gym,Document Control,Airlines

Experience : years

Vacancy : 1