Assistente De Relacionamento

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.

Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo / SP.Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal serágarantir uma experiência positiva para o aluno no pós-venda, oferecendo suporte por diversos canais, solucionando dúvidas e problemas com empatia e proatividade, além de colaborar com outras áreas para assegurar que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficaz.Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA : Atender o aluno por meio de diferentes canais (chat, e-mail, telefone) no pós-venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao produto ou serviço adquirido;Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;Realizar a gestão dos seus casos em andamento;Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.Requisitos e qualificações O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos) : Ensino médio completo;Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat, e-mail ou redes sociais);Boa comunicação verbal e escrita;Empatia e escuta ativa;Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.Informações adicionais GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo : Para o dia a dia : Vale-alimentação / refeição;Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);UP na remuneração : PLR;Multibenefícios : Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.Família, Saúde e Bem-estar : Gympass / Wellhub;Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de Vida;Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);Rede D'Ór : suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado : Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);Academia de idiomas (AIA);Programa de desenvolvimento para líderes;Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Diferencial para Professor Médico : Assinatura premium do Afya iClinic e Afya WhitebookO MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes.

Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio.

Acesse para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos.

Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3.

Saiba mais sobre esse assunto em Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.

Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras.

Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito.

Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia.

#VemSerAfya