Telecom Analyst

Estamos em busca de um(a) Junior Implementation Engineer dedicado, com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos administrativos que sustentam o atendimento.

Nesta posição, você terá a oportunidade de fornecer um serviço inovador e excepcional na gestão de pagamentos, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes.Esta é uma posição presencial, alocada diretamente no cliente.

O local de trabalho fica na Avenida das Américas, 3500, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, com carga horária das 08 : 00 às 17 : 00.Responsabilidades : Realizar o atendimento a chamados com rapidez e eficiência.Controlar o estoque físico de dispositivos móveis.Atualizar e manter o sistema atualizado.Emissão e controle do termo de responsabilidadeRealizar ativação de linha e troca de Simcard junto a operadora e demais serviços.Criação de pedido para pagamento e reposição de equipamento móvel.Realizar analise e o envio do fechamento de telefonia móvel.Configurar smartphones e tablets (iOS e Android) para os usuários finais.Coordenar a logística de envio e recebimento de equipamentos.Construir e manter um bom relacionamento com os clientes.Requisitos : Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções administrativas.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de organização e gestão de tempo.Conhecimento em ferramentas como SERVICE NOW e pacote Office (Excel, Word).

Perfil proativo e focado na solução de problemas.Empatia e habilidade para lidar com perfis variados de clientes e usuários.Quem Somos : Na unidade de Pesquisa de Mercado e Comunidades da Enghouse Interactive, somos pioneiros do setor, com mais de 50 anos de experiência.

Nossa missão é capacitar empresas – desde consultorias privadas até grandes multinacionais – com tecnologia e serviços de ponta que permitem a criação de soluções de insights poderosas e personalizadas.Agradecemos o interesse de todos os candidatos, e enquanto valorizamos cada aplicação, apenas aqueles selecionados para entrevista serão contatados.

A Enghouse tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, garantindo que todas as candidaturas sejam consideradas sem discriminação e oferecendo acomodações mediante solicitação durante o processo de seleção.