Analista Suporte Redes Pleno

Na Vivo Vita temos uma paixão : transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.Venha digitalizar seu DNA conoscoResponsabilidades e atribuições Alocado no cliente para fazer a gestão da infraestrutura de redes contratado com a Vivo.Configuração de equipamentos de redes : Roteador, Switch, Access-Point;Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;Acessar Service Now / Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidosAtualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador : para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.Requisitos e qualificações Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Desejável : certificação CCNA (Desejável).

Experiência como Field ServicesConhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP / IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);Informações adicionais Benefícios de um Vitalent : Vale refeição (Pluxee);Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),Seguro de vida;Day Off no mês do aniversário;PLRPrevidência PrivadaUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador : para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica.

Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;Vem para a Vivo Vita