Você busca um ambiente profissional que valorize a tecnologia como ferramenta estratégica para resultados consistentes? No Grupo Sperandio, estamos em busca de um(a) Analista de TI Júnior comprometido(a), com pensamento analítico e foco em soluções, para fortalecer nosso time de tecnologia.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar com suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação, contribuindo diretamente para a continuidade e evolução dos nossos processos internos.
- ? Suas principais responsabilidades serão :
- Atender chamados e solicitações de usuários via Agidesk, WhatsApp e telefone;
- Auxiliar na resolução de problemas de hardware e software;
- Esclarecer dúvidas sobre os sistemas utilizados internamente;
- Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, impressoras e demais dispositivos;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares em geral;
- Monitorar o desempenho de máquinas e realizar upgrades quando necessário;
- Configurar e solucionar problemas de rede;
- Garantir a conectividade e funcionamento dos servidores internos;
- Auxiliar na gestão de permissões e acessos dos usuários;
- Aplicar e acompanhar políticas de segurança da informação;
- Apoiar nos processos de backup e recuperação de dados;
- Criar e gerenciar contas de usuários e e-mails corporativos;
- Conceder e revogar acessos a sistemas e servidores;
- Configurar impressoras e dispositivos de rede compartilhados;
- Ministrar treinamentos básicos sobre uso de sistemas e boas práticas de TI;
- Auxiliar no controle de ativos de TI (notebooks, celulares, computadores);
- ? O que esperamos de você :
- Conhecimento intermediário em infraestrutura e suporte técnico;
- Boa comunicação e didática para lidar com usuários de diferentes áreas;
- Capacidade de organização e gestão de chamados;
- Vontade de aprender e crescer na área de TI;
- ? Diferenciais :
- Experiência com Agidesk ou ferramentas similares de service desk;
- Noções de redes, servidores, e segurança da informação;
- Cursos ou certificações na área de suporte, redes ou segurança;