Analista de TI

Você busca um ambiente profissional que valorize a tecnologia como ferramenta estratégica para resultados consistentes? No Grupo Sperandio, estamos em busca de um(a) Analista de TI Júnior comprometido(a), com pensamento analítico e foco em soluções, para fortalecer nosso time de tecnologia.

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar com suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação, contribuindo diretamente para a continuidade e evolução dos nossos processos internos.

• ? Suas principais responsabilidades serão :
• Atender chamados e solicitações de usuários via Agidesk, WhatsApp e telefone;
• Auxiliar na resolução de problemas de hardware e software;
• Esclarecer dúvidas sobre os sistemas utilizados internamente;
• Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, impressoras e demais dispositivos;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares em geral;
• Monitorar o desempenho de máquinas e realizar upgrades quando necessário;
• Configurar e solucionar problemas de rede;
• Garantir a conectividade e funcionamento dos servidores internos;
• Auxiliar na gestão de permissões e acessos dos usuários;
• Aplicar e acompanhar políticas de segurança da informação;
• Apoiar nos processos de backup e recuperação de dados;
• Criar e gerenciar contas de usuários e e-mails corporativos;
• Conceder e revogar acessos a sistemas e servidores;
• Configurar impressoras e dispositivos de rede compartilhados;
• Ministrar treinamentos básicos sobre uso de sistemas e boas práticas de TI;
• Auxiliar no controle de ativos de TI (notebooks, celulares, computadores);
• ? O que esperamos de você :
• Conhecimento intermediário em infraestrutura e suporte técnico;
• Boa comunicação e didática para lidar com usuários de diferentes áreas;
• Capacidade de organização e gestão de chamados;
• Vontade de aprender e crescer na área de TI;
• ? Diferenciais :
• Experiência com Agidesk ou ferramentas similares de service desk;
• Noções de redes, servidores, e segurança da informação;
• Cursos ou certificações na área de suporte, redes ou segurança;