Supervisor Serviços ao Cliente

Overview

Job type : Full-time employee Full-time employee

Vice-Presidência : VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria : DIR SERVICOS AO CLIENTE CW

Local de Trabalho : Belém / PA.

Venha fazer parte do nosso time de Engenharia e Serviços ao Cliente!

Para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com uma equipe dedicada e inovadora. Nosso time de Engenharia está sempre em busca de novas tecnologias, planejando e expandindo a rede da Telefônica para garantir a evolução tecnológica dos nossos produtos.

Já o time de Serviços ao Cliente é responsável por garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas para clientes B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Com projetos e planejamentos consistentes, estamos constantemente aumentando a capacidade das nossas redes e colocando em prática a evolução tecnológica da empresa.

Quer fazer parte de uma equipe que faz a diferença? Junte-se a nós!

Responsabilidades

• Supervisionar o trabalho da empresa prestadora de serviços nas atividades de manutenção e instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente.
• Executar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede;
• Aplicar testes de interoperabilidade;
• Configurar equipamentos e dispositivos;
• Prestar assistência técnica em residências e para clientes;
• Realizar trabalhos em altura;
• Organizar ferramentas, materiais e veículos.
• Verificar e utilizar os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs).

Gestão de Indicadores

Saúde e Segurança Ocupacional (SST)

Gestão Ambiental

Requisitos e Competências

Benefícios

Veja o que ofereceremos

Notas

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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