Pessoa Assistente De Suporte De Ti (Field Services)

Sobre a vagaA Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros.

Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos.

Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO

Estamos procurando uma pessoa para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário aqui na Dimensa.

É uma vaga hibrida, 3X por semana no nosso escritório da Av Braz Leme em São Paulo.

Você será responsável por garantir a continuidade e a eficiência das operações de TI, por meio do atendimento técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na instalação, manutenção e suporte a equipamentos e celulares.

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, solucionando problemas de hardware e software.

Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores e celulares

Apoiar na gestão de ativos de TI, incluindo inventário e controle de equipamentos.

Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de chamados

Realizar atendimento de primeiro e segundo nível conforme SLA definido.

Apoiar em processos de onboarding e offboarding de usuários (configuração de máquinas, acessos, etc.).

Sugerir melhorias nos processos de suporte com base em ocorrências recorrentes.

O QUE PRECISA

Conhecimentos basicos de manutenção de PCs

Sistemas operacionais Windows (obrigatório)

Pacote Office 365

Ferramentas de acesso remoto e chamados (ex : ServiceNow, GLPI, AnyDesk)

Noções de Active Directory (criação de usuários, permissões)

Ensino Técnico Completo ou Tecnólogo ou Superior em andamento

Em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (ex : Informática, Redes, Sistemas de Informação).

DIFERENCIAL

Linux e Mac (desejável)

O QUE OFERECEMOS :

Vale Refeição / Vale Alimentação (flexível)

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Einstein Conecta

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche

Fretado das estações Barra Funda e Santana

Gympass

Parceria com o SESC

Reset Day : 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma