Analista Estratégico De Negócios

O Papel de um Analista de Sucesso do ClienteNa nossa empresa, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa e responsável.

Acreditamos que uma experiência agradável é fundamental para garantir que os usuários obtenham os resultados esperados.Missionário desse cargo : Desenvolver estratégias para garantir que os clientes obtenham os resultados desejados.Responsabilidades principais : Tornar-se especialista em produtos para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados.Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise.Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas.Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes.Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning).

Monitoramento de métricas de sucesso do cliente.Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos.Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes.Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.Você fará a diferença se tiver : Experiência em empresa SAAS.Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell.Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.Mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente.Autonomia, Pró-Atividade e Accountability.Inglês fluente.Nossa CulturaNós valorizamos o trabalho em equipe, a criatividade e a inovação.

Nossa empresa é um lugar onde você pode crescer e se desenvolver profissionalmente.Se você está procurando por um desafio emocionante e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, nós estamos aqui para você!