Analista de Implementação Pleno (Produto ERP)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! #VempraOmie

Responsabilidades e atribuições Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas; Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto / serviço adquirido; Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como : setup e cronograma de implementação; Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta; Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes; Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.

Requisitos e qualificações O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição Superior Completo Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio; Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos; Experiência anterior com Onboarding / Ongoing de novos clientes e / ou Customer Success de atendimento a clientes B2B; Habilidades : Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver Experiência com serviços financeiros; Fluência para dar treinamentos em Inglês e / ou Espanhol.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você : Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita; Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo; Alta energia e Proatividade; Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe; Pensamento baseado em dados (Data Driven) Habilidade em resolver problemas; Experiência com gestão de projetos; Experiência em trabalhar com metas e OKRs; Boa organização e gestão de tempo; Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida; Conhecimento em ferramentas de CRM.

Informações adicionais Benefício Flexível / VR : R$ 40,00 / dia útil. Auxílio Home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem / metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio-creche. ️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! ️ ♀️ Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop : plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell : cupons de até R$ 2.000,00. PPRL. ✈️ Benefícios de viagens. Seguro de vida.