Analista de projetos (Onboarding)

Sobre a Mobiis

A Mobiis é um ecossistema que conecta soluções SaaS para aumentar a eficiência e promover a inovação na cadeia logística, resultado da união de duas empresas do setor : Fretefy e Pathfind. Utilizamos as tecnologias mais avançadas para oferecer as melhores ferramentas do segmento, trazendo mais eficiência para os processos de nossos clientes e parceiros.

Descrição do cargo

Responsável por executar projetos de onboarding de novos clientes da plataforma Fretefy, garantindo uma transição eficiente, aderente aos processos e com alto índice de satisfação.

Principais responsabilidades

• Planejar e conduzir o onboarding de clientes no uso das soluções Fretefy (TMS, YMS, DMS, Roteirizador, entre outras).
• Aplicar metodologias de gestão de projetos
• Realizar reuniões estratégicas com stakeholders (cliente, atendimento, suporte, produto), definindo escopo, cronograma e entregas.
• Desenvolver materiais de onboarding : cronogramas, treinamentos, dashboards de progresso, manuais e vídeos tutoriais.
• Monitorar indicadores-chave durante a implantação (satisfação, adesão, cumprimento de prazos, suporte demandado).
• Identificar riscos e desvios, propondo ações corretivas pró-ativas.
• Facilitar treinamentos com usuários para adoção da plataforma (funcionalidades, integração, dashboards).
• Garantir documentação adequada e transferência de conhecimento para os times de Customer Success ou Suporte, após conclusão do onboarding.

Requisitos

Competências Essenciais

Benefícios

Quando vamos ao escritório, temos :