ANALISTA PLANEJAMENTO SR

Analista de Planejamento SR

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável por analisar forecasts, di mensionar headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contrato, com alto nível de governança e atuação dentro do modelo COPC.

Responsabilidades e atribuições

• Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial)
• Forecast (Curvas e Previsibilidade)
• Acompanhamento da rolagem de quadro
• Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17)
• Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria

Requisitos e qualificações

Imprescindível :

Desejável :

Horário de trabalho

9 : 00 às 18 : 00

Jornada de Trabalho

5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Oliveira Coutinho - SP