Analista de processos

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Sobre o Papel :

Procuramos Analista de Processos Sênior que queira aprender e transformar sua carreira.

Principais Responsabilidades :

• Diagnóstico e Mapeamento (As-Is) : Conduzir entrevistas, workshops e sessões de observação com stakeholders para um levantamento detalhado dos processos atuais.
• Análise Crítica : Analisar os processos mapeados para identificar gargalos, restrições, dependências, ineficiências, redundâncias, retrabalho e pontos de falha que impactam a performance e a qualidade.
• Investigação de Causa Raiz : Aplicar técnicas estruturadas (como Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês) para diagnosticar a origem dos problemas identificados, indo além dos sintomas.
• Desenho e Modelagem (To-Be) : Projetar processos futuros, otimizados e alinhados às melhores práticas, utilizando notações padrão de mercado (ex : BPMN) para garantir clareza e consistência.
• Definição e Validação : Definir o escopo, os objetivos e as métricas de sucesso para iniciativas de melhoria, validando as soluções propostas com as áreas de negócio e garantindo o alinhamento estratégico.
• Documentação e Gestão do Conhecimento : Criar e manter a documentação técnica dos processos, incluindo fluxogramas, manuais, e regras de negócio, servindo como uma base de conhecimento para a organização.

Competências Técnicas :

Certificações (Desejável) :

Certificação relevante na área, como CBPP® (Certified Business Process Professional) da ABPMP, ou similar.

Diferenciais :

Formação : Superior em Administração, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas..

Pós-Graduação / Certificação Avançada : Pelo menos uma pós-graduação, MBA ou uma certificação avançada (ex : Black Belt em Lean Six Sigma, certificações avançadas em Arquitetura de Negócios ou Processos).

Idiomas : Inglês avançado ou fluente para colaboração com equipes globais.

O que você pode esperar de nós?

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Oportunidades para trabalho fora do Brasil

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

Benefícios TCS – Brasil

Plano de Saúde

Planos Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição / Alimentação

Auxílio Creche

Totalpass

TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs / dia), jurídica, social e financeira aos associados

Parceria com SESC

Reembolso de Certificações

Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo

Oportunidade de experiência internacional

Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas

Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

TCS Gems – Reconhecimento por performance

Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita