Analista De Suporte Jr

Sobre o time : Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia.

Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários.

Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia : Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados / tickets);Instalação e configuração de softwares e impressoras;Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;Acompanhar e atender os chamados abertos;Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);Manutenção e Montagem de computadores – você precisa gostar dessa atividade;Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos / procedimentos e aprendizados;Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesO que buscamos em você : Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;Facilidade de comunicação;Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1o período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;Experiência com sistema operacional Windows;Possuir boas habilidades com hardware e software;Possuir agilidade para resolução de incidentes;Excel Básico;Possuir boa oratória e boa escrita;Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.Critérios que aumentam o match na vaga : Experiência em Service Desk;Experiência com Suporte Técnico N1;Conhecimento infraestrutura de redes.Informações adicionaisO que oferecemos aqui : Vale Alimentação / Refeição / Mobilidade (Cartão Swille);Vale Cultura (Cartão Swille);Vale Transporte;Wellhub (Gympass);Parcerias com Instituições de Ensino;Plano de Saúde Nacional;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Licença Paternidade Estendida.Além disso, gostamos de destacar : Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;Oportunidade de crescimento;Nosso time possui uma capacidade de mobilização únicaEssa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas— independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.Reforçamos : todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp Falar com EmanuellyPara que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.Se liga nessa dica : Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente.

Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?