Analista Suporte Jr - PcD

Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcD

Principais Responsabilidades do Cargo

• Prover suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e operacionais
• Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisção e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores e plenos
• Manter o cadastro de ativos atualizados, cobrando os demais colaboradores.
• Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores e plenos
• Responsavel pelo monitoramento e soluções pro ativas do parque de maquinas e servidores da empresa;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
• Comunicação com fornecedores para comprimento dos niveis de serviço.

Formação Academica

Graduação - Análise de sistemas ou afins

Experiência Profissional

Conhecimento todos SOs do mercado

Manutençao de impressoras

Dominio ao Google Workspace

Dominio em ferramentas de gestão de ativos e chamados

Treinamentos / Certificados Obrigatorios

Certificação ITIL

Local : Cotia

Horário comercial Seg - Sex

100% presencial