Assistente De Suporte

AMKTP SISTEMAS INTELIGENTESé uma startup de tecnologia no setor de Software como Serviço (SaaS), focada em ajudarvendedores de marketplaces a otimizar suas operações.

Nosso objetivo é entregar valor real aos nossos clientes, apoiando-os em todas as etapas do processo.

Estamos em busca de uma pessoaproativa, com boa comunicação e habilidade para resolver problemas,que também atenda aos requisitos técnicos necessários para atuar em suporte.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema;Atender solicitações via chat, e-mail e sistemas de ticket;Auxiliar clientes na configuração, operação e utilização das ferramentas da MKTP;Registrar e acompanhar chamados, garantindo respostas rápidas e eficazes;Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos de suporte;Documentar procedimentos e soluções para facilitar o atendimento futuro;Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolver problemas complexos;Acompanhar atualizações e novos recursos do sistema para orientar corretamente os clientes.RequisitosExperiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente;Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma cordial e profissional;Conhecimento básico em ferramentas de suporte, como sistemas de ticket ou CRM, será um diferencial;Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;Organização, proatividade e boa gestão do tempo;Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar em um ambiente dinâmico de tecnologia.Informações adicionaisModelo de trabalho : CLT, presencial, 40h semanais – Taubaté-SP;Salário Bruto : R$

• ,00Benefícios : Plano de SaúdeVale Alimentação / RefeiçãoAuxílio TransporteTotalPass.Escritório localizado no bairro Jardim das Nações, Taubaté