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Agente de atendimento SAC - e-mail

Agente de atendimento SAC - e-mail

KASPmaceió, estado de alagoas, br
Há 15 dias
Descrição da vaga

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
  • Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
  • Seguir scripts e fluxos.
  • Registrar interações no Zendesk.
  • Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
  • Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios :

  • Ensino médio completo ou em andamento.
  • 6 meses de experiência via e-mail.
  • Excelente comunicação escrita.
  • Capacidade de análise e escrita personalizada.
  • Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

    • Diferenciais :

  • Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
  • Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
  • Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

    • Benefícios :

  • Vale-alimentação
  • Auxílio home office
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Atendimento Sac • maceió, estado de alagoas, br

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